Як навчити ChatGPT вашому brand voice за 30 хвилин
Ваш бренд має унікальний голос — дружній чи формальний, жартівливий чи серйозний, технічний чи доступний. Але чи може ChatGPT відтворити цей стиль так, щоб контент звучав автентично? Так, і це можна зробити за 30 хвилин. Нижче — покроковий гайд, як навчити AI писати саме вашим тоном.
Чому brand voice критично важливий для AI-контенту
Brand voice — це не просто стиль тексту. Це особистість бренду, яка формує емоційний зв'язок з аудиторією. Дослідження Lucidpress показує, що консистентна комунікація підвищує впізнаваність бренду на 23% і збільшує доходи на 10-20%.
Проблема: ChatGPT за замовчуванням генерує нейтральний, часто «плаский» контент. Без налаштувань він не знає, що ваш бренд використовує сленг, уникає жаргону чи звертається до клієнта на «ти». Результат — тексти, які не резонують з аудиторією.
Рішення: навчити AI вашому brand voice через структурований промпт із прикладами, правилами та контекстом. Це разова інвестиція 30 хвилин, яка окупиться сотнями годин економії на редагуванні.
Крок 1: Аудит вашого поточного brand voice (5 хвилин)
Перш ніж навчати ChatGPT, потрібно чітко визначити, що саме є вашим голосом. Візьміть 3-5 найкращих текстів бренду (листи, пости, статті) і проаналізуйте:
- Тон: формальний/неформальний, серйозний/легкий, професійний/дружній
- Словник: професійна термінологія vs проста мова; жаргон vs уникнення складних слів
- Структура: короткі речення vs розгорнуті абзаци; маркери vs суцільний текст
- Звертання: "ви" vs "ти"; пряме звертання vs безособові конструкції
- Емоції: ентузіазм, емпатія, авторитетність, натхнення
Інструмент: використайте сам ChatGPT для аналізу. Промпт: "Проаналізуй ці 3 тексти та опиши їх тон, стиль, словник та особливості мови в 5-7 характеристиках".
Крок 2: Створення базового промпту з brand voice (10 хвилин)
Ключ до успіху — структурований промпт, який ChatGPT зможе застосовувати консистентно. Детальніше про побудову ефективних промптів читайте в нашому гайді Prompt engineering для початківців. Формула:
Шаблон промпту для brand voice:
Ти пишеш контент для [назва бренду] — [короткий опис: що робить, для кого].
Brand voice характеристики:
- Тон: [приклад: дружній, але професійний; з гумором, але не легковажний]
- Мова: [проста/технічна; українська без русизмів; з галузевою термінологією]
- Звертання: ["ви" vs "ти"; пряме vs безособове]
- Структура: [короткі абзаци; маркери; уникати пасивного стану]
- Емоції: [ентузіазм/емпатія/авторитет/натхнення]
Приклади нашого стилю: [вставити 2-3 речення з реальних текстів]
Чого уникати: банальності, складні терміни без пояснень, пасивні конструкції, надмірні прикметники.
Крок 3: Тестування та калібрування (10 хвилин)
Найкращий спосіб перевірити налаштування — згенерувати тестовий контент і порівняти з оригінальними текстами бренду.
Тестове завдання: "Напиши email про запуск нової функції для існуючих клієнтів, 150 слів".
Порівняйте результат із вашим типовим листом:
| Критерій | Так/Ні | Що виправити |
|---|---|---|
| Тон відповідає бренду | ☐ | Додати приклади/посилити характеристику |
| Використано правильне звертання | ☐ | Явно вказати "ти" чи "ви" |
| Словник і термінологія на рівні | ☐ | Додати глосарій термінів |
| Структура та формат OK | ☐ | Вказати довжину речень/абзаців |
| Емоційний підтекст присутній | ☐ | Додати приклади емоційних зворотів |
Якщо щось не так: ітеративно додавайте уточнення до промпту. Наприклад: "Використовуй більше дієслів-дій", "Уникай слова 'інноваційний'", "Завжди додавай call-to-action в кінці".
Крок 4: Збереження та документація (5 хвилин)
Після калібрування критично важливо зберегти фінальний промпт для багаторазового використання.
Де зберігати:
- ChatGPT Custom Instructions (Settings → Personalization → Custom instructions)
- Notion/Confluence база знань команди
- Google Doc із версіонуванням
- Корпоративний prompt library (якщо є)
Додатково створіть:
- Глосарій: список термінів/фраз, які можна/не можна використовувати
- Приклади DO/DON'T: таблиця "так писати" vs "так не писати"
- Чеклист рев'ю: 5-7 питань для перевірки згенерованого тексту
Просунуті техніки налаштування brand voice
Few-shot learning: навчання на прикладах
Додайте в промпт 3-5 пар "завдання → результат" із реальних текстів бренду. ChatGPT навчиться pattern matching і відтворюватиме стиль точніше.
Приклад:
Наш стиль: "🚀 Безкоштовний вебінар цього четверга! Розбираємо кейси + Q&A наживо. Реєстрація → [лінк]"
Завдання: відповідь на скаргу
Наш стиль: "Дякуємо за фідбек! Передали в команду розробки — виправимо до кінця тижня. Тримайте в курсі: [лінк на статус]"
Сегментація за типами контенту
Різні формати потребують різних варіацій brand voice. Наприклад, для копірайтингу landing pages потрібен інший підхід, ніж для email-розсилок — детальніше про це в статті ChatGPT для копірайтингу. Створіть окремі версії промпту для:
- Email-розсилки: більш персональний тон, коротші речення
- Блог-статті: глибший контекст, авторитетний стиль
- Соцмережі: casual, емодзі, хештеги
- Документація: чіткість, структурованість, без емоцій
A/B тестування варіантів
Генеруйте 2-3 версії одного тексту з різними налаштуваннями voice і тестуйте на реальній аудиторії. Метрики: engagement rate, click-through, час читання. Переможець стає базовим промптом.
5 типових помилок при налаштуванні brand voice
- Занадто загальні інструкції: "пиши дружньо" замість "використовуй звертання 'ти', додавай емодзі, уникай формальних зворотів"
- Відсутність прикладів: ChatGPT не знає, як саме ви пишете — покажіть конкретні зразки
- Ігнорування "чого уникати": явно вкажіть заборонені слова/фрази ("синергія", "інноваційний", "world-class")
- Немає версіонування промпту: зберігайте історію змін, щоб відкотитись до робочої версії
- Пропуск людського рев'ю: навіть ідеально налаштований ChatGPT потребує фінальної перевірки
Практичні кейси: як компанії використовують brand voice в ChatGPT
SaaS-стартап (B2B): Налаштували ChatGPT на технічний, але доступний тон. Результат: час створення release notes скоротився з 2 год до 15 хв, NPS документації виріс на 18%.
E-commerce (fashion): Brand voice — молодіжний, трендовий, з використанням сленгу. ChatGPT генерує product descriptions, які конвертують на 12% краще за написані людиною. Більше кейсів застосування читайте в статті ChatGPT для маркетингу: 8 кейсів.
Фінтех-компанія: Формальний, але не сухий тон; емпатія до страхів клієнтів. ChatGPT пише FAQ та email-відповіді, CSAT підтримки виріс з 4.1 до 4.6.
Інструменти для моніторингу консистентності brand voice
- Grammarly Business: налаштовуйте tone guidelines та перевіряйте згенерований ChatGPT контент
- Hemingway Editor: контроль складності мови (readability score)
- Brand voice scoring промпт: попросіть ChatGPT оцінити власний текст за вашими критеріями від 1 до 10
Приклад промпту для перевірки: "Оціни цей текст за нашим brand voice (1-10) за критеріями: тон, словник, структура, емоції. Вкажи, що покращити".
Корисні матеріали
- Prompt engineering для початківців: 10 правил ідеального промпту
- ChatGPT для копірайтингу: landing pages, emails, ads
- ChatGPT для маркетингу: 8 кейсів про контент
Запишіться на корпоративні курси з AI
Побудуємо для вашої команди практичну програму: плейбуки, безпека даних, вимірюваний ROI за 30–90 днів.
Записатися на корпоративні курсиFAQ
Скільки часу потрібно на налаштування brand voice?
Базове налаштування — 30 хвилин. Фінальне калібрування з A/B тестами — 2-3 години розподілених на тиждень.
Чи потрібно перенавчати ChatGPT для кожного проєкту?
Ні, якщо brand voice консистентний. Створіть базовий промпт і варіюйте лише специфічні деталі (формат, аудиторія, канал).
Як перевірити, чи ChatGPT дійсно пише у вашому стилі?
"Сліпий" тест: змішайте згенерований текст з оригінальними та попросіть колегу вгадати, де що. Якщо не відрізняє — voice налаштовано ідеально.